LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 100 FRANCS SUISSES
Logo de Dreams & Coffee
0
CHF0.00 Poste 0

Votre panier est vide.

Logo de Dreams & Coffee
0
CHF0.00 Poste 0

Votre panier est vide.

Politiques d'expédition et FAQ

Nos politiques d'expédition

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Options d'expédition

Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins.
L'expédition standard est gratuite pour les commandes supérieures à 100 CHF.
Vous pouvez choisir des options d'expédition plus rapides à des tarifs compétitifs.

Destinations d'expédition

Nous expédions dans le monde entier pour apporter l'art du café à votre porte.

Délais de livraison estimés

Les commandes envoyées en mode standard arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables.
Des options d'expédition accélérée sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Suivi des commandes

Vous recevrez un avis d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Soutien à la clientèle

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou problème lié à l'expédition.
Contactez-nous par chat, e-mail ou téléphone pour une assistance rapide et courtoise.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant sa réception pour organiser un retour ou un remboursement.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sans faille, en vous proposant une livraison rapide et un service clientèle de premier ordre.

Questions fréquemment posées

Comment passer une commande ?

Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous plaît, vous pouvez le placer directement dans le panier. Il vous suffit de cliquer sur "Ajouter au panier".

Une fois que le(s) article(s) que vous souhaitez acheter se trouve(nt) dans votre panier, cliquez sur "Procéder au paiement". Après avoir vérifié votre commande, cliquez sur "Paiement". Remplissez ensuite les informations demandées. Vérifiez vos adresses de livraison et de facturation ou ajoutez une nouvelle adresse en cliquant sur "Modifier". Sélectionnez votre mode de livraison puis cliquez sur "Continuer". Sélectionnez ensuite votre mode de paiement puis validez votre choix en cliquant sur "Acheter".

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, cet e-mail peut parfois se retrouver dans votre courrier indésirable/spam !

Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à $50, et une livraison plus rapide est disponible à des tarifs compétitifs. Vous pouvez sélectionner l'option qui correspond le mieux à votre temps et à votre budget lors du processus de paiement.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Une fois la commande traitée, vous recevrez un avis d'expédition avec un numéro de suivi qui vous permettra de contrôler l'état de votre envoi.

Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou s'il manque un article ?

Si votre commande arrive endommagée ou s'il manque un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception. Nous serons heureux de vous aider et de résoudre tout problème lié à votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition par courrier électronique avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi en temps réel sur le site du transporteur.
2024 Dreams & Coffee | Made with ☕ by&Eggstudio
menu-cerclecercle transversal
fr_FR
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram