Widerrufsrecht

Rückgaben und Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu vereinbaren. Das Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, in der Originalverpackung. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Online-Einkaufserlebnis zu bieten, mit schneller Lieferung und erstklassigem Kundenservice. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Garantie und Beschwerden

Wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Produkte, mit Ausnahme von Kaffeemaschinen und Kaffeemühlen. Für Kaffeemaschinen und Kaffeemühlen gelten spezifische Garantiebedingungen, die je nach Modell variieren können. Bitte beachten Sie die produktspezifischen Garantieinformationen, die Sie mit Ihrem Gerät erhalten.

Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformität kann der Kunde uns für den Austausch oder die Reparatur des Produkts kontaktieren. Um ein Problem zu melden, senden Sie eine E-Mail an info@dreamsandcoffee.ch mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Mangels.

Haftungsbeschränkungen

Wir haften nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung der auf unserer Website gekauften Produkte ergeben.

Kontakte für Unterstützung

Für Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Garantie kontaktieren Sie uns bitte über den Chat, per E-Mail an info@dreamsandcoffee.ch. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.

Ausnahmen bei Garantie und Rücksendungen

Personalisierte oder verbrauchbare Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder nicht konform.

Umtauschrichtlinien
Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.